Cada loja trabalha com suas próprias formas de pagamento que podem ser visualizadas na seção "Informações" ou no momento da finalização do pedido.
Como saber se uma loja entrega no meu endereço?
É a própria loja que define quais são as regiões e locais que estarão disponíveis para entrega dos pedidos. Essa informação pode ser visualizada na seção "Informações" ou no momento da confirmação do seu endereço no momento do pedido.
Já conheço a loja, como faço para encontrá-la no Site e Aplicativo?
A qualquer momento clique no campo de busca localizado no topo do Site ou Aplicativo, basta informar o nome ou parte do nome da loja e clicar em "Buscar".
Posso retirar um item do produto que desejo pedir?
Vai depender da política da própria loja em relação ao produto ofertado. Porém, a maioria das lojas possibilita que você descreva a informação no campo "Observações" na própria montagem do produto.
É possível pedir uma pizza com dois ou mais sabores?
Sim, a maioria das pizzarias possibilita que seja montada uma pizza com dois ou mais sabores. Normalmente esta possibilidade está na Categoria ou Produto com a Descrição ‘‘Monte sua Pizza’’.
Como posso acompanhar o andamento do meu pedido?
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido na seção "Pedidos" localizado no menu superior do Site, ou no canto inferior direito do Aplicativo, e também receberá um e-mail (caso esteja com e-mail cadastrado) e/ou um aviso por push notification assim que o status do seu pedido alterar.
Como tenho certeza de que meu pedido foi atendido?
Assim que seu pedido for atendido, um e-mail e/ou um aviso por push notification será enviado para você informando sobre a atualização do andamento do pedido. Quando receber uma notificação que o seu pedido está "Confirmado" e/ou ‘‘Em Produção’’ significa que a loja já confirmou o recebimento do seu pedido e encaminhou para preparação.
Tive um imprevisto e preciso cancelar o pedido, o que fazer?
Você tem duas maneiras de solicitar o cancelamento do seu pedido. A primeira entrando em contato diretamente com a loja através do telefone, celular e/ou WhatsApp e a segunda entrando em contato conosco através do chat e/ou WhatsApp informando o motivo do cancelamento. Caso tenha entrado em contato conosco, e ainda seja possível o cancelamento, nosso Atendimento irá contatar a loja, notificá-la e logo após lhe confirmar a efetivação do cancelamento. Nesse momento ao consultar o histórico do pedido terá o registro de cancelamento e também será notificado via e-mail e/ou por aviso push notification.
